一般來(lái)說(shuō)，可以把一個(gè)企業(yè)的所有資源包括為：物流、資金流和信息流。用友軟件即是 對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。概括的說(shuō)，ERP是 建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面的集成了企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。ERP利用企業(yè)的所有資源，不僅包括企業(yè)內(nèi)部資源，還利用企業(yè)外部資源，包括客戶、供應(yīng)商、分銷商等的資源，為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案，最終到達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
二十世紀(jì)五六十年代，大多數(shù)的生產(chǎn)者強(qiáng)調(diào)通過(guò)大規(guī)模的生產(chǎn)來(lái)降低單位成本，并將其作為首要的戰(zhàn)略目標(biāo)，幾乎未考慮到產(chǎn)品的多樣性和生產(chǎn)過(guò)程的柔性。在這個(gè)階段，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程緩慢，生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝具有很強(qiáng)的排它性，所以需要利用庫(kù)存作為緩沖來(lái)維持生產(chǎn)線各階段的平衡，但這種生產(chǎn)方式會(huì)產(chǎn)生了大量的在制品庫(kù)存。與客戶或供應(yīng)商分享技術(shù)和資源被認(rèn)為是 一種相當(dāng)危險(xiǎn)的行為，因此很少有人去考慮與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的問(wèn)題。產(chǎn)品采購(gòu)職能僅僅是 為生產(chǎn)服務(wù)，管理者也不太重視與采購(gòu)相關(guān)的一系列活動(dòng)。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求或定貨作出響應(yīng)所需要的時(shí)間，以及用戶在發(fā)出定單和收到貨物(或服務(wù))之間的等待時(shí)間能否匹配己成為重要的競(jìng)爭(zhēng)因素，這一匹配涉及到原料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、運(yùn)輸、銷售服務(wù)等眾多的環(huán)節(jié)和企業(yè)，不能僅從某個(gè)環(huán)節(jié)或企業(yè)著手進(jìn)行管理，必須從整個(gè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和管理才能達(dá)到這一目標(biāo)。正是 在這個(gè)背景下，西方國(guó)家從80年代后期提出了供應(yīng)鏈(SupplyChain)管理的理論。供應(yīng)鏈?zhǔn)?指圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)物流、資金流、信息流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直至最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。組建供應(yīng)鏈的出發(fā)點(diǎn)就是 利用各成員企業(yè)的技術(shù)或資源優(yōu)勢(shì)來(lái)提高核心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。在生產(chǎn)企業(yè)物流和商業(yè)企業(yè)物流結(jié)合起來(lái)之后，波特教授提出了“價(jià)值鏈”概念，在此基礎(chǔ)之上才形成了完整的供應(yīng)鏈理論。供應(yīng)鏈?zhǔn)?一種組織結(jié)構(gòu)形式，在組建供應(yīng)鏈初期重視的是 以核心企業(yè)為中心，實(shí)現(xiàn)一個(gè)從原料采購(gòu)到顧客消費(fèi)的全過(guò)程。組建這種聯(lián)盟一般是 基于戰(zhàn)略角度考慮的，所形成的合作關(guān)系比較穩(wěn)定。滄州用友為了謀求后成本時(shí)期供應(yīng)鏈差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)間需要進(jìn)行更大力度的合作和共享資源，組建供應(yīng)鏈的目的是 通過(guò)企業(yè)相互合作，來(lái)增加鏈上信息可視性，從而降低物流成本，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。
ERP的基本思想是 將企業(yè)流程看作是 一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等。通過(guò)對(duì)企業(yè)運(yùn)作的供需鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，來(lái)加速企業(yè)的信息流程，提高反應(yīng)速度，改善決策品質(zhì)，從管理的深度上為企業(yè)提供更豐富的功能和工具。
傳統(tǒng)的ERP是 從單個(gè)企業(yè)出發(fā)的，以生產(chǎn)制造為中心，通過(guò)分銷與采購(gòu)與外界聯(lián)系的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，從供應(yīng)鏈管理來(lái)看它存在一些缺陷。對(duì)供應(yīng)鏈來(lái)講，客戶服務(wù)是 最主要的推動(dòng)力，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)以制造為中心，力圖盡量地提高生產(chǎn)率，降低單件成本，提高產(chǎn)量，其在銷售方面的觀點(diǎn)則是 將商品“推向”消費(fèi)者，并在制造和消費(fèi)之間建立庫(kù)存機(jī)制，以方便地儲(chǔ)存貨物，不中斷”推動(dòng)”過(guò)程。現(xiàn)在的思想則轉(zhuǎn)向以客戶為中心，以滿足顧客的需求為目標(biāo)，一切活動(dòng)圍繞客戶的需求展開(kāi)，來(lái)”拉動(dòng)”產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)。在工nternet時(shí)代，為每個(gè)客戶(包括分銷商)提供專門(mén)服務(wù)將成為現(xiàn)實(shí)，客戶服務(wù)(CRM)將成為用友ERP的最重要系統(tǒng)。
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