襄陽市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)鑫中聯(lián)電子科技商行成立于2009年是一家專業(yè)致力于安防工程、弱電系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)安裝企業(yè)。公司自成立以來一直從事包括襄陽視頻監(jiān)控系統(tǒng),閉路監(jiān)控、遠(yuǎn)程監(jiān)控、門禁考勤系統(tǒng)、一卡通、入侵防盜系統(tǒng)、視頻會(huì)議、公共廣播、樓宇對(duì)講、集團(tuán)電話程控交換機(jī)等多項(xiàng)智能建筑弱電系統(tǒng)集成的工程設(shè)計(jì)及安裝。工程承包、保養(yǎng)、維修調(diào)試等.應(yīng)用領(lǐng)域包括：政府機(jī)關(guān)、銀行、公共交通、體育場(chǎng)館、學(xué)校、商場(chǎng)超市、小區(qū)、娛樂場(chǎng)所及公共建筑設(shè)施場(chǎng)所。公司擁有一批豐富專業(yè)知識(shí)的技術(shù)精英， 同時(shí)建立了一支在安防領(lǐng)域具有深厚技術(shù)力量的專業(yè)施工隊(duì)伍。公司從始至終本著“誠(chéng)信、 敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)經(jīng)營(yíng)” 的管理理念，以“用戶至上, 信譽(yù)第一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了廣大客戶的認(rèn)可和信任。 背景與挑戰(zhàn) 隨著城市生活節(jié)奏逐漸變快，功能齊全、安全潔凈、貨源完備的超市成為城市人消費(fèi)的重要場(chǎng)所。 超市實(shí)行無人售貨，由顧客在無人干預(yù)的情況下挑選喜愛的商品，避免售貨人員左右顧客的購(gòu)買欲也不擔(dān)心顧客的購(gòu)買能力低而引起的尷尬；為保證充足的貨源、齊全的品種，還必須在倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存足夠的貨物儲(chǔ)備。 在日常的管理中，需要避免貨品被不良顧客順手牽羊，避免他人的蓄意破壞，避免顧客在人潮過多時(shí)發(fā)生意外；還要保障倉(cāng)庫(kù)的貨物安全，進(jìn)行員工的管理等工作。因此，超市必須配以一整套完備的監(jiān)控系統(tǒng)，解決超市運(yùn)營(yíng)中的安全、控制管理問題。 1.1．貨架監(jiān)控 超市的最大特點(diǎn)是顧客可以自己選擇喜愛的商品，最后到出口處付款，滿足了顧客自由選擇的需求。對(duì)超市來說，最關(guān)心的是如果管理商品，避免顧客順手牽羊的行為；為了尊重顧客，超市只能采取預(yù)防措施。 利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在天花板等地點(diǎn)安裝的攝像頭，可以方便的監(jiān)看眾多的貨架，以查看超市內(nèi)是否有偷竊行為；如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了，不需要與顧客發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。在監(jiān)看貨架時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)貨物錯(cuò)架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進(jìn)行整理。本系統(tǒng)在回放錄像時(shí)，能夠?qū)①Y料中需要突出顯示的部分放大，比如顧客偷藏物品的動(dòng)作等。 1.2.收銀臺(tái)監(jiān)控 收銀臺(tái)是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時(shí)間過長(zhǎng)，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。服務(wù)對(duì)超市的品牌形象至關(guān)重要；在打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)，最能影響顧客心理的是超市服務(wù)態(tài)度的好壞。 利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在